호렌소 - 일본인이 세계 최고의 노동 생산성을 달성하는 데 도움이 되는 마법의 팀워크 방법

부인할 수 없는 부분은 일본인들이 세계 최고의 노동 생산성을 유지하는 데 기여한 독특한 비밀 덕분입니다.

 

일본의 업무 방식을 접할 기회가 있다면 누구나 팀워크의 '호렌소 룰'을 알고 있을 것입니다. 바로 이 비밀 덕분에 일본 기업들은 항상 매우 전문적인 팀워크 스타일을 유지합니다. 일본인들과 교류하다 보면 그들 모두가 팀워크가 뛰어나다는 것을 알게 될 것입니다.

 

일본인들에게 호렌소는 단순히 그룹 내에서의 소통 방식일 뿐만 아니라, 일본의 전형적인 문화적 특징이기도 합니다.

 

그렇다면 호렌소 룰이란 무엇이며 어떻게 적용되는 것일까요?

 

호렌소는 세 단어의 줄임말입니다. '보고하다'를 의미하는 호코쿠(Hokoku), '교환하다'를 의미하는 렌라쿠(Renraku), '의견을 묻다'를 의미하는 소단(Sodan)입니다.

 

직장에서 상사에게 정기적으로 보고해야 합니다. 동료 및 부하 직원들과 정기적으로 의견을 교환하고 논의해야 합니다. 마지막으로, 어떤 일을 결정하기 전에 상사와 상의해야 합니다. 호렌소는 업무에 있어 주도적으로 임한다는 것을 의미합니다.

 

모든 일본 기업은 호렌소(Horenso) 방식을 따릅니다. 호렌소는 위험 예방에 가장 체계적이고 효과적인 방법이라고 강조합니다.

 

호렌소를 사용하면 가능하면 고객 요청을 가장 빠르게 해결하는 방법을 찾는 것이 가장 좋습니다. 필요한 경우 상사나 담당자에게 직접 요청을 전달하십시오.

 

호렌소는 다음을 의미합니다.

호코쿠(HOKOKU): 보고

렌라쿠(RENRAKU): 연락

소단(SODAN): 논의

1. 호코쿠(HOKOKU): 보고

호렌소 모델에서 먼저 보고는 업무라는 점을 인지해야 합니다. 보고를 받지 못하면 상사는 업무 진행 상황을 알 수 없어 매우 걱정할 것입니다. 상사가 "어떻게 지내?"라고 물을 때까지 기다리지 마십시오. 상사는 보고에 적극적으로 임하는 것을 가장 좋아합니다. 하지만 무엇을 보고해야 할까요? 언제, 어떻게 보고해야 할까요?

 

보고 시기: 보고 시기는 다음 사항을 기준으로 해야 합니다.

 

할당된 업무가 언제 완료되는지. 장기 업무의 경우, 업무를 진행하면서 진행 상황을 보고해야 합니다. 작업 과정 중 변경 사항이 있는 경우 보고해야 합니다. 새로운 정보를 수집할 때도 보고해야 합니다. 문제 발생 시 새로운 방법과 개선 방안을 발견하면 보고해야 합니다.

 

좋은 보고 방법:

 

주기적이고 정확하며, 완전하고, 나쁜 소식은 사전에 보고하고, 정중한 문체와 수신자에 대한 존중을 바탕으로 합니다. 보고된 정보는 선별 및 분석하고, 해결책을 제시합니다. 긴급한 경우에는 구두로 보고할 수 있습니다. 서면 보고: 내용이 복잡하고 이해하기 어려운 경우, 그래프, 그래픽, 그림 등을 사용하여 이해하기 쉽게 설명할 수 있습니다. 이메일 보고...

 

나쁜 보고 방법:

 

즉흥적이고, 정확성이 부족합니다. 정보가 부족합니다. 좋은 소식은 사전에 공지합니다. 무례한 문체. 통계 정보만 제공합니다. 질문과 참조만 합니다.

 

2. 렌라쿠: 소통

호렌소에서는 소통이 가장 어렵습니다. 따라서 일본인들은 소통할 때 항상 시간적 요소를 고려해야 한다고 강조합니다. 소통은 항상 시간과 관련이 있습니다. 고객이 요청한 마감일을 맞추도록 상사에게 다시 한번 알리고 싶지만, 상사가 너무 바쁘거나 신경 쓰지 않는 것 같을 때 어떻게 해야 할까요?

 

사과하는 것이 상사에게 연락하는 가장 빠른 방법입니다. "죄송하지만, 이 문제에 대해 말씀드려야 할 것 같습니다..." 상사에게 고객 요청 마감일을 확정했음을 알리고, 마감일이 임박했음을 상기시켜야 합니다.

 

좋은 소통 방법:

 

간단하거나 긴급한 사안은 구두, 전화, 팩스 등으로 소통하고, 필요한 내용만 전달하세요. 신속하고 시기적절하게(실시간), 홍보하세요(많이 알수록 좋습니다). 많은 사람에게 연락해야 할 때는 지속적으로 소통하세요. 오전 회의, 낮에 끝나는 회의, 또는 회사 내부 뉴스레터를 통해 알릴 수 있습니다. 모토, 품질 개선, 다음 기회를 위한 교훈 등과 관련된 사안은 문자 메시지를 통해 전달해야 합니다.

 

잘못된 소통 방법:

 

소통 내용이 너무 길어 이해하기 어렵습니다. 현재 업무와 관련 없는 내용에 대한 의사소통. 의사소통에 너무 많은 시간이 소요됩니다. 의사소통 내용을 충분히 생각하고 시간을 계산해야 합니다. 서로 가까이 앉아 있을 때는 이메일이나 채팅 방식을 활용하세요. 내용이 길면 읽는 데 너무 많은 시간이 걸립니다. 읽는 데 너무 오래 걸립니다. 아는 사람이 거의 없습니다. 즉흥적으로 하세요.

 

3. 소단: 토론

이것은 가장 효과적인 방식으로 업무를 해결하는 데 중요한 요소입니다. 완벽한 지식을 가진 사람은 없다는 것을 기억해야 합니다. 따라서 서로의 의견을 묻고 의견을 제시하는 것은 제기된 문제에 대한 또 다른 관점을 제시하는 것입니다. 중요한 것은 문제에 대한 최적의 해결책을 선택하는 것입니다.

 

좋은 토론 방법:

 

많은 사람, 다양한 성격, 다양한 스타일을 가진 사람들. 의견을 기록하세요. 발언을 장려하세요. 모두가 이해할 수 있도록 명확한 목적을 제시하세요. 최종 결정을 내리면 모두가 그 결정을 따릅니다.

 

나쁜 토론 방법:

 

몇몇 사람, 비슷한 견해와 방식. 기록하지 마세요. 즉시 거부하세요. 아무도 목적을 알지 못합니다. 최종 결정을 내리지 마세요. 사람마다 방향이 다릅니다.